Відгуки про компанію ТОВ "Оскар Груп Україна"

Все Ок!!! Рекомендую!

В целом все хорошо, но с некоторыми неудобствами. Растянулось во времени, что не критично, так как заказывали зарание. И вместо адресной доставки отправили на отделение.
Тепличка хорошая, устойчивая, со сборкой справились две криворучки.
За продукт 5+, за сервис 4+, но все прояснялось и исправлялось одним звонком.

• Коментар продавця14.03.2020

  Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что смогли быть Вам помочь

Нужен был соединительный профиль 2.2 метра. Нашел этот магазин в своей области, думал хорошо, дешевле будет доставка)) Но не тут то было... В итоге заплатил за пересылку почти в 2 раза дороже от расчетной цены!!! И товар оказался не качественный, весь в царапинах! Теперь по порядку...
Связался, узнал что режут только кратно метру, заказал 3 метра. Оплатил. И только на следующие сутки после 18 часов отправили. ТТН заполнял сам продавец!!! По ТТН выяснил что посылка имеет габариты 330*10*6 см объемного весу почти 5 кг, при том что сам профиль имеет размер 300*4*1 см... очень удивился как это так можно его упаковать((( При получении оказалось что продавец просто с одного краю примотал кусок картона размером 10 на 6 см что бы на него приклеить накладную. Этот картон и завысил объемный вес посылки аж до 5 кг, при том что сам профиль имел объемный вес до 1кг!!!
Так же продавец заказал адресный забор товара с его офиса, не сообщив мне изначально об этом! Лень им оказывается отвозить товар на НП. Это так же очень повлияло на конечную стоимость пересылки. Как сообщил продавец, у них какой то договор с НП на адресный забор посылок. Но не понятно почему по этому договору между продавцом и Новой почтой за оказанную услугу продавцу должна платить третья сторона (покупатель)? И узнает про это покупатель только при получении товара! Нигде на сайте про это нет информации и продавец про это умалчивает!!! Компенсировать эти затраты продавец отказывается!!!
Теперь немного о самом товаре. После распаковки профиль оказался весь в царапинах! Явно не новый. И ясно теперь стало почему 3.3 метра длины продавец положил, больше всего какой то остаток валявшийся не один год на складе!!! Жаль фото на сайт не прикрепить...
Очень разочарован покупкой и магазином! Продавец специально завышает габариты товара при составлении ТТН для удорожания пересылки - видимо какая то выгода ему от этого есть. Возможно по упомянутом договору магазина с НП часть денег возвращается продавцу! Не рекомендую!!!

• Коментар продавця02.03.2020

  Анатолий, специфика нашего магазина такова, что весь товар негабаритный. И забирается со склада курьером Новой почты. Все заказы.
  К сожалению, у нас почти нет таких товаров, которые можно было отнести на отделение новой почты.
  Упаковка профиля делалась таким образом, чтобы максимально надежно доставить товар и была возможность прикрепить ТТН (чтобы товар доехал к вам, а не потерялся по дороге).
  Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим магазином стал для вас негативным.
  При следующем обращении для Вас на Весь ассортимент будет действовать дополнительная скидка в 5%

• Анатолій03.03.2020

  По поводу негабаритного товара -- Это же не трудно написать в условиях доставки что покупатель оплачивает услуги по договору между ВАМИ и НП за адресный забор!!! Было бы всё понятно, а не оправдываться потом в чате - мол и обратного у нас не написано, смешно, ведете себя как дети! Просто из за вашего договора с НП мне пришлось переплачивать плюс пол цены от доставки, я понимаю что при стоимости доставки в 300-500грн - 25грн это мелочь, но при 50грн - 25грн это много!
  ...
  По поводу упаковки и ТТН -- Упаковать в стрейч-пленку - это максимально надежно?))) Вы не знали что существуют размеры накладной поменьше чем прилепили вы?))) Вы прикрепили 20*15см! Есть же 13*10см, 10*10см, 10*7см, которые можно еще и перегнуть пополам, как бы обвернуть профиль... Не мне же вас учить, всё вы это прекрасно должны знать. Но вы же работаете по какому то "договору" с НП)))
  Ваша ТТН превысила габариты товара больше чем в 5 РАЗ!!! И вы заполняли ТТН, где так же указали недостоверные габариты, что так же повлияло на стоимость доставки! Отметить их или перемерить и пересчитать стоимость доставки при получении на НП уже нельзя!!!
  ...
  Плохо что мои вопросы о превышении заказанной длины (что так же повлияло на стоимость доставки) и о поцарапанном товаре вы не заметили.
  ...
  О качестве товара -- Похоже что профиль валялся на складе у вас не один год!
  ...
  Пока остаюсь при своем мнении -- Очень разочарован покупкой И обслуживанием в магазине!
  Продавец специально завышает габариты товара при самостоятельном составлении ТТН для удорожания пересылки!!!
  Не рекомендую!!!

Заказал козырек с кронштейнами черного цвета. В итоге пришел один черный, а второй коричневый. Плюс еще и отправили заказ только на четвертый день, а не 1-2 как говорили.

• Коментар продавця02.09.2019

  Вадим, мы приносим извинения за неудобства.
  Мы готовы произвести замену кронштейна не подходящего цвета.
  Свяжитесь с нами, чтобы уточнить детали.

класс стал как влитой спасибо компании!

• Коментар продавця20.08.2019

  Спасибо за Ваш отзыв.

Все чудово.Рекомендую.

• Коментар продавця16.06.2019

  Дякуємо за Ваш відгук.

Заказ выполнен быстро и качественно. Рекомендую к сотрудничеству.

• Коментар продавця19.03.2019

  Спасибо за Ваш отзыв.
  Мы стараемся для наших клиентов

Товстий. Думаю буде довго служити.

• Коментар продавця27.02.2019

  Дякуємо. Завжди приємно чути гарні слова від задоволених клієнтів.
  На наступну покупку для постійних покупців діє знижка 5%

Остались самые лучшие впечатления от сотрудничества с компанией. Во-первых, отличная обратная связь. Вячеслав был всегда на связи, отвечал на все вопросы, компетентен в них, объяснял и советовал. И всегда вежливо и по делу. Во-вторых, это единственная компания, которая пошла навстречу и изготовила козырьки по индивидуальному заказу. В-третьих, молниеносная подгонка нужных размеров и отправка заказа. Теперь о козырьках. Брали поликарбонат монолитный 4 мм. Качественный, блестит🙂, очень хорошо смотрится. И вообще очень довольны козырьками. Смотрятся отлично, стильные, минималистичные, как мы и хотели, и уже готовые. Все соответствует заявленному на сайте. Вобщем, мы очень довольны и благодарны компании Оскар Груп за сервис и продукцию, однозначно рекомендуем.

• Коментар продавця26.11.2018

  Спасибо за Ваш отзыв. Были рады помочь. Обращайтесь